Archief
Facebook Ecosystem – Hoe Facebook zakelijk werkt (handboek)
Vandaag heeft Facebook een interessant model gepubliceerd. Hierin wordt op een eenvoudige manier duidelijk gemaakt hoe het Facebook Ecosystem werkt.
Handig voor de zakelijke Facebook gebruiker dus:
Indien je geinteresseerd bent in deze oplossingen is het handboek te downloaden door op
onderstaande button te drukken:
Margu helpt organisaties om Facebook goed in te zetten zowel in het opzetten van pages (campagnes) als in adverteren.
Meer info via www.margu.nl.
Tip: Video in online en social marketing
De rol van video in het online marketing landschap wordt steeds groter. Steeds meer consumenten kiezen hun producten uit online en video geeft daarbij een geweldige toevoeging. Denk bijvoorbeeld aan de inzet van video op mode sites waardoor de kleding echt tastbaar wordt en duidelijk wordt hoe een kledingstuk eruit ziet als het gedragen wordt:
Een ander mogelijkheid is de advertentie van Levi’s:
Volgens een onderzoek van Emarketer (www.emarketer.com) van deze maand zal binnenkort al 60% van de online video kijkers regelmatig naar TV shows kijken:
Als je video inzet in je marketingmix is het van belang om vooraf doelen te stellen en die meetbaar te maken. De resultaten van online video zijn onder te verdelen in:
o Tijd die er besteedt wordt aan video
o Interactiviteit (aantal clicks etc)
o Awareness
o Het aantal shares op social networks
Om de resultaten van video te maximaliseren zijn er een aantal tips waarvan u gebruik kunt maken. Denk hierbij ten eerste aan het tonen van films in de gehele lengte. Bezoekers accepteren hierbij advertenties. Denk aan Hulu.com een Amerikaanse site die complete series uitzendt (ook oude) en die voorziet van reclames.
Een andere mogelijkheid is het tonen van premium content, enkel te zien met reclame.
Indien u reclame toont is het van het grootste belang om gericht op de doelgroep de juiste content te bieden (demografisch bijvoorbeeld) anders haken bezoekers sneller af. Helemaal mooi is het als je een viral kan inzetten die via social media gedeeld kan worden. In de VS heeft 25% van de marketeers die gebruik maken van Youtube succes (wat gemeten wordt in aantallen ‘shares’):
Het maken van de video’s kan bijvoorbeeld met behulp van Undertone. Deze partij heeft ruime ervaring met het produceren van succesvolle campagnes.
Het maken van een succesvolle Facebook Fanpage
Voor een bedrijf is het maken van een fanpage een goede mogelijkheid om de binding met de doelgroep te verstevigen. Een voorbeeld hieronder van Coca Cola (www.cocacola.com) met ruim 25 miljoen volgers:
Waarom een fanpage:
Zodra een lid van Facebook uw merk interessant vindt kan diegene hem ‘liken’ door op de ‘vind ik leuk’ te drukken:
Hiermee verbindt de volger zich aan uw merk en heeft u de mogelijkheid direct te communiceren. In het geval van Coca-Cola kan er bijvoorbeeld een advertentie worden getoond die direct te zien is voor de volgers. Let op: dit is dus een advertentie die getoond wordt aan 25 miljoen mensen die ZELF aangegeven hebben hierin geïnteresseerd te zijn. Stel u eens voor wat er nog meer mogelijk is: testen van nieuwe smaken (M&Ms heeft dit gedaan’), het uitproberen van een commercial en het doen van wedstrijden om de binding nog verder te verstevigen.
Tips voor succesvolle fanpages:
De 2 gouden regels voor het maken van een fansite zijn 1. Maak het interactief en 2. Maak het grafisch aantrekkelijk.
Voor het eerste is het mogelijk om zelf allerlei applicaties te bouwen. Dit is te doen echter vraagt wel wat kennis, of u huurt iemand in. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van de standaard toepassingen die Facebook biedt (de Apps Directory, te vinden via http://www.facebook.com/apps/directory.php):
Het grafisch aantrekkelijk maken is natuurlijk ook zelf te doen of via een creatief bureau. Margu (www.margu.nl) helpt u graag met het opzetten van uw Facebook fanpage!
Online Marketing Trends voor het MKB
Het gebruik van internet heeft zeker voor het MKB grote gevolgen. Deze week werd het onderzoek via BNR gepresenteerd waaruit bleek dat MKB’ers die actief online en met social media bezig zijn gemiddeld 6% meer omzet maken:
MKB’ers zijn over het algemeen bezig met hun business en zijn druk. Heel erg druk. Men weet wel dat er iets met ‘online’ gebeuren moet maar heeft dus of geen tijd of de kennis danwel interesse niet. Bovenstaand onderzoek toont aan dat investeren dus erg zinvol is!
Reden voor ons om een aantal trends voor het MKB op een rij te zetten zodat u kunt bepalen waarin te investeren:
- Inzet social media marketing: door de inzet van social media wordt het mogelijk om steeds gerichter en dichter op de prospect te zitten. Beter dan het traditionele inzetten van Google Adwords en bovendien rendabeler!
- Slim online adverteren: het is verstandiger niet eenvoudigweg al het geld te besteden aan 1 middel (wat dan vaak Google is). Er zijn allerlei vormen van slimmer online adverteren. De trend is ‘slimmer’ te adverteren en de doelgroep beter te identificeren om die te benaderen.
- Analitische tools: volgend aan trend 2 is het gebruik van statistieken aan het toenemen. Op internet is alles meetbaar. De kunst is met de resultaten wat te doen!
- Mobiele marketing: 2011 is het jaar van de Smartphone. Klanten gebruiken de mobiele telefoon voor het oriënteren, kopen, kortingsbonnen en serviceverzoeken. Daarom is het een must hierop in te spelen.
Margu is voor MKB’ers de virtuele marketingafdeling voor een vast laag bedrag per maand. Hiermee is het mogelijk bovenstaande punten in te vullen, zeker als MKB’er!
Social Media werkt, ook op het werk…
Social media is een hype denken nog veel werkgevers, net zoals pakweg 10 jaar geleden internet en e-mail onder werktijd nog een ‘gepermitteerde uitzondering’ was. Onderzoek van Blauw Research en Randstad maakt pijnlijk duidelijk dat social media op de werkvloer een blijvertje is. Nu al stelt één op de drie werknemers zakelijk profijt te hebben van social media, met name om contact met klanten te onderhouden en….. te zoeken naar potentiele werkgevers.
Social media waaronder LinkedIn, Facebook, Hyves en Twitter nemen in een behoorlijk tempo de rol van ‘traditionele’ vacaturesites over bij het vinden van een baan. Meer dan de helft van de ondervraagde werknemers is van mening dat social media cruciaal zijn in hun zoektocht naar een andere functie. Ongeveer een kwart van de werknemers (22 procent) gebruikt louter nog social media bij het zoeken naar vacatures. Social media wordt ook geraadpleegd bij het vinden van informatie over een andere werkgever, vaak als voorbereiding op een sollicitatie (40 procent).
Ook Twitter krijgt een grote rol op de werkvloer. Mensen gebruiken een tweet steeds vaker in plaats van een e-mail om collega’s op de hoogte te houden (15 procent) van hun activiteiten. Grenzen tussen prive en zakelijk gebruik van social media vervagen; zo wordt een Linkedin profiel gebruikt in het voordeel van zowel de werkgever (contact met zakenrelaties) als de werknemer (als online etalage van haar/zijn CV).
Kortom: werkgevers kunnen de ‘speelse’ social media maar beter serieus nemen….
Tips en voorbeelden effectieve landingspages
Er wordt door marketeers veel aandacht gegeven aan de juiste media en middelen om klanten te bereiken. Hierbij wordt veel geïnvesteerd in bijvoorbeeld Banners, Google Adwords, SEO en advertenties op social networks. Alles om de bezoeker zover te krijgen via een klik op een website te krijgen. En dan…..? Dan is het belangrijk om de bezoeker zover te krijgen om een actie te ondernemen. Doet de bezoeker dat niet dan is de investering in voorgaande middelen niet te rechtvaardigen! In dit artikel een aantal voorbeelden en tips voor effectieve landingspagina’s.
Tips voor landingspages
- Zet een helder doel: zonder een helder doel is een landingspage bij voorbaat mislukt. Een aantal doelen die een landingspage normaal gesproken kan hebben:
- het registreren van klanten
- het verkrijgen van een juist bezoekersprofiel van de bezoeker ivm toekomstige acties
- het uitleggen van mogelijke vragen van een bezoeker
- het communiceren van de merk waarden van het bedrijf
- het sturen van de bezoeker naar de juiste verkoopkanalen indien hij niet op de landingspage kan bestellen
- Weet wie je doelgroep is: indien je weet wie je doelgroep is (het liefst op basis van een Persona, zie ook http://www.buyerpersona.com/) is het mogelijk om de inhoud van de site af te stemmen op de lezer. Immers
- Maak waar wat je beloofd: indien je in een advertentie die naar een landingspage leidt een belofte doet (bijvoorbeeld ‘goedkoop’, ‘gratis’, ‘nieuw’, ‘meest uitgebreide assortiment’) is het van belang deze belofte ook na te komen! Stem de inhoud daar dus op af.
- Een beeld zegt meer dan 1000 woorden: ook voor landingspages geldt dat de tekst liefst beperkt blijft en met beelden (plaatjes, video of foto’s) gewerkt wordt. Stem deze ook weer af op de doelgroep.
- Creëer calls to action: u wilt de bezoeker bewegen to het doen van een actie. Het is dus van belang om de zgn. calls to action te integreren, bijvoorbeeld: vul hier uw gegevens in voor een gratis exemplaar/gesprek/download etc.
Voorbeelden van succesvolle landingspages
Hieronder een voorbeeld van een succesvolle landingspage:
Op de site van de Telegraaf staat de volgende banner:
Een klik op de banner brengt me naar de volgende landings page van Wehkamp:
De site voldoet aan de verwachting die de banner schiep, er is een duidelijke call to action (namelijk de ‘Superaanbieding’ met ‘bestel nu’) . Voor Wehkamp is het doel duidelijk en erg sterk is het werken met beelden!
Margu ondersteunt bedrijven in online marketing. Voor meer info over dit onderwerp zie de site van Margu.
Voorbeelden succesvolle Facebook campagnes
In de Verenigde Staten zijn de Facebook Campagnes al een tijd een succes. In Nederland begint het nu ook langzaam te komen. Onder andere Hi (http://www.facebook.com/Hi) en de Evangelische Omroep zijn ermee begonnen. De actie van Hi is vrij succesvol en Hi heeft ruim 10.000 volgers op Facebook weten te verzamelen:
In de USA kwam ik 2 leuke voorbeelden tegen waarbij d.m.v. prijsvragen veel volgers worden getrokken en vervolgens actief betrokken:
Jack in the Box (375.000 volgers via http://www.facebook.com/Hi#!/jackinthebox):
En Hilton Hotels (http://www.facebook.com/Hi#!/HiltonHHonors):
Een prijsvraag of trekking is dus een effectief middel om meer volgers op Facebook te krijgen. Vervolgens is het natuurlijk de kunst om de volgers te betrekken en de doelen van de campagne te behalen!
Meer weten over Facebook Campagnes: http://margu.nl/facebook_marketing.html
Tips voor mobile couponing acties
De ervaringen in de Verenigde Staten met mobile Couponing hebben een groot aantal aanbevelingen opgeleverd waarmee u uw voordeel kunt doen in acties. De Mobile Marketing Association doet tevens aanbevelingen op dit vlak (www.mmaglobal.com).
Het inzetten van mobiele campagnes heeft effecten op zowel de producent, klant als ook de telefoonaanbieder. Hiermee moet u dus rekening houden in de acties om ze tot een succes te maken. Gezien het feit dat de markt voor mobile couponing sterk groeit daarom dus reden te meer om het direct goed aan te pakken!
Als u een mobiele coupon actie gaat doen houd dan rekening met de volgende aspecten:
1. De 5 stappen voor mobiele prijs promoties, zoals de manieren waarop klanten coupons en kortingsbonnen kunnen vinden en inwisselen. Het 5 stappen plan ziet er als volgt uit:
2. Kijk naar algemene best pratices in de markt, te vinden via bijvoorbeeld mobilemarketer.com en Margu. Let hierbij op transparantie, smaak, privacy, opt-in/opt-out, juridische aspecten en wetgeving.
3. Zoek naar campagne specifieke best practices en voorbeelden. Bijvoorbeeld: prijsvragen, restaurants, medisch of alcoholische campagnes
4. Tips voor acties: gebruik het woord “gratis” en maak lezers attent op de voorwaarden.
Meer weten?
Margu ondersteunt bedrijven bij de inzet van location based en mobile couponing actie. Neem voor meer informatie contact op met Elias Crum van Margu (www.margu.nl).
Meten = Weten Deel 3 – Social Media effecten meten
Voordat u social media wilt gaan meten is het van belang om uzelf de vraag te stellen wat u wilt gaan meten. Traditioneel meet men in marketing natuurlijk allerlei zaken als bereik, conversie en ROI. De effecten van social zijn op die manier niet heel goed te meten, het is wellicht beter om te spreken over ‘monitoren’ dan over ‘meten’.
Wat kunt u meten
Omdat social media meer gaat over betrokkenheid, perceptie en emotie zijn er andere meet criteria dan de traditionele. Daarbij komt dat de meet instrumenten (-software) nog veel in ontwikkeling is.
Een aantal voorbeelden van te meten effecten op blogs, Facebook, YouTube etc :
• Aantallen bezoekers
• Demografische cijfers over bezoekers
• Locatie van bezoekers
• Positieve en negatieve uitingen over uw merk
• Het sentiment rond uw merk
• Trends in de markt en onder uw bezoekers
Een aantal voorbeelden van software die in te zetten is:
Radian 6: populair met name om de signalen ten aanzien van brand performance. Te vinden op: http://www.radian6.com
Alterian: geeft heel veel inzicht in de gebruikers statistieken (demografisch, locatie, etc). Te vinden via http://socialmedia.alterian.com/.
Van ROI naar ROE:
Een veel gehoorde uitspraak in het meten van Social Media is ‘van ROI naar ROE’. Hierbij staat de E voor Engagement. Hierbij is het dus van belang de klant te betrekken via de media en hierbij uiteindelijk natuurlijk de doelstellingen (omzet, naamsbekendheid etc) te behalen. Een interessante post hierover is op de Blog van Online Marketing Leaders te vinden, ook een scorecard wordt beschreven:
http://www.online-marketing-leaders.com/post/return-on-engagement.aspx
Meer weten over Social: Media check de Margu website: www.margu.nl
2011: Mobiele coupon doorbraak in Nederland?
Coupons zijn in Nederland eigenlijk nooit een groot succes geweest. Dit in tegenstelling tot de Amerikaanse markt waar er driftig op los wordt geknipt en de coupons al jaren succesvol werken voor winkeliers om klanten naar hun winkel of restaurant te trekken. Kan dit ooit een succes worden in Nederland? Wellicht met de introductie van Mobile Coupons!
Mobile (of mobiele) Coupons:
Sinds enige tijd heeft ook de mobile coupon zijn intrede gedaan. Hierbij krijgt de ontvanger per sms, mms of email een kortingscode of zelfs barcode die gescand kan worden vanaf de smartphone. Met name het gebruik van iPhone en Android toestellen zorgt voor deze boost doordat er apps en websites zijn zoals bijvoorbeeld www.mobile coupons.com in Amerika:
Maar ook in Europa is het al een succes in bijvoorbeeld Duitsland met www.gutscheinbuch.de:
Deze App had in de eerste 3 dagen al 50.000 downloads, getuige een bericht van Mobile Marketingwatch (http://www.mobilemarketingwatch.com/mobile-coupon-iphone-app-sees-50000-downloads-in-first-three-days-8712/).
Voordelen mobile coupons
Ten opzicht van andere marketingmiddelen en papieren coupons hebben de mobiele coupons een aantal voordelen, zoals bijvoorbeeld:
- Snelle distributie (vrijwel direct beschikbaar na publicatie)
- Lage kosten (geen print)
- Grote doelgroep (de doelgroep is te benaderen via Internet, dus u bent niet gebonden aan geografische beperkingen)
- Innovatief (u bent een trendsetter wat bepaalde doelgroepen aanspreekt)
- Locatie gebaseerd (deel coupons uit aan klanten obv locatie, bijvoorbeeld op het moment dat ze bij u in de buurt zijn)
Wordt dit dan de doorbraak in Nederland?
Het mobiele aspect zou wel eens de doorbraak kunnen zijn voor het gebruik van coupons in Nederland. In 2010 werden er evenveel smartphones verkocht als tv’s (2,1 miljoen!). Nederlanders zijn gek op koopjes en koopjessites (zoals ook www.groupon.com) en de stap naar mobiele coupons is klein. In Amerika is de stijging van het gebruik van mobiele barcodes in ieder geval enorm en de nummer 1 applicatie is het gebruik van coupons:
Meer weten?
Neem eens contact met ons op of check de site: http://margu.nl/mobile-marketing-solutions.html
