Ontwikkelen van leads naar klanten

Online is het van belang om suspects te gaan ontwikkelen richting leads en uiteindelijk klanten. Dit is een continu proces waarbij het delen van kennis via social media op je vakgebied sterk help. Hiermee bouw je online autoriteit op. Schematisch ziet de ontwikkeling er zo uit:

Tools voor social media voor meten

Een van de tools die veel gebruikt wordt om effecten van social media te meten is Hootsuite. De tool is voor beperkt gebruik gratis en voor wat geavanceerdere mogelijkheden of meerdere gebruikers van een account betaal je een paar dollar per maand. De zaken die je o.a. kunt meten zijn:

1. Aantal clicks op een tweet, Facebook update of Linkedin bericht
2. Herkomst van de clicks
3. Zien welke updates het beste worden bezocht en wanneer
4. Gekoppeld aan Google Analytics is de ROI te meten van een social campagne

Een standaard rapportage uit Hootsuite is al veelzeggend (klik erop voor vergroting):

Casestudy  Lead generation via Social Media:

Margu is officieel Hootsuite partner en heeft daarom een uitgebreide Hootsuite casestudy beschikbaar waarin het leadgeneration proces tot in detail wordt uitgelegd. De study is hier te downloaden.

Hulp nodig?

Margu Online Marketing uit Amersfoort verzorgt voor veel klanten de social media campagnes. Wil je daar meer over weten?  Neem dan hier contact op met Marketing Guys of bel ons op 08787-18587.

Facebook CPC

De CPC variant is een transactie gerichte vorm waarbij je alleen betaalt voor een klik richting je landingspagina. Dat maakt het voorspelbaar omdat je ongeveer kunt uitrekenen hoeveel kliks (bezoekers) je krijgt binnen het gestelde budget.  Aan de andere kant hebben wij gemerkt dat de gemiddelde klik bij Facebook wel een stuk duurder is geworden het afgelopen half jaar. Ook is het zo dat je tegenwoordig strategisch moet bieden om bovenaan te staan. In de praktijk betaal je het geboden bedrag niet maar Facebook zal je toch boven anderen plaatsen. Momenteel zie je erg veel grote bedrijven (met hoge budgetten) die kiezen voor CPC omdat ze met een hoog bod vaak vertoond zullen worden.

Een voorbeeld van een CPC campagne resultaat van ons:

Facebook CPM

CPM campagnes worden veel voor branding gebruikt. Hierbij zou je het enigszins kunnen vergelijken met banneren op doelgroepsites. De kosten daarvan zijn vaak rond de 15 euro per 1000 vertoningen. Daar is Facebook een stuk voordeliger in (zie ook afbeeling hieronder).

Ook voor ‘likersacties’ voor je Facebook Page kan CPM interessant zijn. Onze ervaring is dat het op korte termijn vaak veel meer likers oplevert dan een CPC, hierbij is het echter cruciaal om de juiste doelgroep te kiezen om te voorkomen dat je likers krijgt die niets opleveren voor jouw merk.

Voorbeeld van een CPM campagne resultaat:

Welke kiezen? Testen!

In de praktijk is het vooraf er moeilijk in te schatten welke van de 2 varianten voor een campagne het beste werkt. Er is echter een heel eenvoudige mogelijkheid om dit te testen. Namelijk door een advertentie aan te maken, te richten op jouw doelgroep en vervolgens als CPC te ‘bestelen’. Vervolgens kun je de Ad kopiëren en als CPM variant instellen. Dan test je 2 dezelfde Ads tegen elkaar. Wij testen dit soort Ads meestal 1 maand waarna we aanpassingen doen.

Hulp nodig met Facebook Ads?

Veel ondernemers zetten Facebook Ads in maar halen er niet het optimale uit, door bovenstaande zaken toe te passen kan de conversie worden verbeterd. Heeft u hiervoor zelf geen tijd of wilt u dat er eens een extra paar ogen naar uw campagnes kijkt? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Dat kan uiteraard ook telefonisch via 08787-18587.

Blog geschreven door Elias Crum van Margu Marketing uit Amersfoort.

1. Zorg dat je pagina meetbare doelen heeft: een goede landing pagina heeft een aantal Calls to Action waarmee de bezoeker wordt bewogen tot een bepaalde actie. Het mooiste is een call to action die direct gerelateerd is aan de boodschap in de Ad. Een voorbeeld van een Ad met duidelijk boodschap en landing page:
   de bijbehorende landingpage:Meer informatie over landing pages vind je hier.
2. Zorg voor een aantrekkelijk design: mensen die op Facebook bezig zijn en op de Ad gaan klikken zijn gewend aan de Facebook interface met een leuk design en foto’s van mensen. Het is dus belangrijk om ze ook een goede user experience te geven. Werk met heldere kleuren en beelden van mensen waar mogelijk;
3. Zorg voor een leuk aanbod: los van de onder 1 genoemde CTA is het aan te raden een echt aantrekkelijk aanbod te maken. Veel bedrijven werken met prijsvragen wat perfect werkt om likers te interesseren maar alleen geschikt is op je landingspagina als het echt iets toevoegt over je product. Je zou ook kunnen werken met gratis downloads met echt waardevolle informatie. Een voorbeeld van een campagne die we (Margu) hebben gedaan voor het Oostenrijks Toeristenbureau:
   de bijbehorende landing pagina:
   

Hulp nodig?

Wij hebben ruime ervaring (tientallen acties succesvol gedaan) in het verzorgen van allerlei Facebook acties. Of het nu gaat om B-to-C of B-to-B, wij geven een advies over het benaderen van de juiste doelgroep en implementeren de gehele actie. Desgewenst beheren we de actie ook. Wil je daarover meer weten? Neem dan contact op met Margu Online, Social & Mobile Marketing via 08787-18587 of via de site op margu.nl. In ons download center staan bovendien veel handleidingen over Facebook marketing, download ze hier.

Hoe kom je in Adwords hoger te staan?

Veel mensen denken met hoger bieden op zoekwoorden in Adwords hoger te komen. De positie van de Ad wordt echter o.a. bepaald aan de hand van de volgende formule: bod x (zoekwoord) relevantie. Het is dus van zeer groot belang om een goede relevantie score in Google Adwords te krijgen. Door een verbeterde relevantie(wordt gemeten in een schaal van 1 tot 10) gaan de kosten per click naar beneden:

Hoe verhoog je de Google Adwords relevantie?

Een betere score op relevantie krijg je door de juiste zoekwoorden (uit de Ads) te hanteren en terug te laten komen op de volgende plaatsen:

• In de domeinnaam (URL);
• In de naam van de pagina;
• In de titel van de pagina
• In de HTML Heading;
• In de content van de landingspagina

Uiteraard is het van belang om altijd met effectieve landingspagina’s te werken indien je Adwords inzet.

Hulp nodig met Adwords?

Veel ondernemers zetten Adwords in maar halen er niet het optimale uit, door bovenstaande zaken toe te passen kan de conversie worden verbeterd. Heeft u hiervoor zelf geen tijd of wilt u dat er eens een extra paar ogen naar uw campagnes kijkt? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Dat kan uiteraard ook telefonisch via 08787-18587.

Blog geschreven door Elias Crum van Margu Marketing uit Amersfoort.

Een paar interessante social media statistieken voor 2012:

Facebook 2012:

• Een gemiddelde Facebook gebruiker heeft 130 vrienden en vind 80 pagina’s leuk
• 56% van de consumenten geeft aan dat ze een merk eerder aanbevelen nadat ze het hebben geliked

Twitter 2012:

• 34% van alle marketeers heeft leads via Twitter gegenereerd
• 55% van de Twitter gebruikers doet dat via een smartphone

Algemene Social Media Trends in 2012:

• 30% van de B2B marketers geven miljoenen uit aan social media marketing
• Bijna 30% meet de impact van deze marketing niet

Bekijk hieronder de ‘social media statistics for 2012′  in de infographic, bron: Mediabistro.

Zelf doen of uitbesteden?

Indien je geen tijd hebt om dagelijks bezig te zijn met het monitoren van je merk is het een goede optie om dit uit te besteden. Margu Online & Social Marketing uit Amersfoort heeft veel klanten waarvoor we de social networks bijhouden en middels korte lijnen met de klant voor optimaal reputatie management kunnen zorgen. Interesse? Neem contact met ons op via onze site of 08787-18587

Welke berichten plaats je op je Pages?

Er is in de VS onderzoek gedaan naar het effect van verschillende soorten berichten op de betrokkenheid van de likers. Grofweg zijn er 3 soorten berichten die je kunt plaatsen:

• Updates over je product of dienst, bijvoorbeeld:

• Berichten gerelateerd aan je merk, bijvoorbeeld:

• Berichten die niets met het merk maar wel met de doelgroep of het product te maken hebben, bijvoorbeeld:

Wat wil je bereiken?

Om betrokkenheid te krijgen van je Facebook gebruikers is het belangrijk om eerst na te denken over wat je wilt bereiken. Je kunt dan de volgende updates doen:

Wil je dat likers het bericht delen (sharen)?

• Post dan merkgerelateerde onderwerpen
• Gebruik foto’s, foto albums  en video’s

• Post dan merkgerelateerde onderwerpen
• Gebruik een duidelijk Call to Action zoals bijvoorbeeld: ‘Like dit, deel met je vrienden en maak kans op…’

• Post dan merkgerelateerde onderwerpen
• Stel een vraag in je bericht

Hulp nodig bij je Facebook Page Community?

Indien je geen tijd hebt om dagelijks bezig te zijn met het monitoren van je merk op Facebook is het een goede optie om dit uit te besteden. Margu Online & Social Marketing uit Amersfoort heeft veel klanten waarvoor we de social networks bijhouden en middels korte lijnen met de klant voor optimaal reputatie management kunnen zorgen. Interesse? Neem contact met ons op via onze site of 08787-18587

Landingpagina’s zijn van cruciaal belang op een pagina om bezoekers gericht informatie te verstrekken en ze dus te voorzien van relevantie informatie. Dit is bijvoorbeeld van belang als je via Adwords, Facebook of banners adverteert. De verwachting die in een advertentie wordt gewekt moet op de landing page worden bevestigt!

Tips voor landingspages

Een aantal tips voor effectieve landingpagina’s:

1. Duidelijke navigatie: probeer door middel van tekst en beeld de navigatie zo eenvoudig mogelijk te houden. Werk niet met teveel links, dat leidt af. De pagina is erop gericht dat de bezoeker het formulier onderaan de pagina invult;
2. Wees kort en bondig: bezoekers lezen gemiddeld niet meer dan 160 woorden. De tekst die er staat moet gericht zijn op een vervolgactie. Leg dus niet teveel uit maar stimuleer het achterlaten van gegevens;
3. Stimuleer (social) sharing: door het toevoegen van email en sociale deelbuttons wordt de pagina onder de aandacht van meer mensen gebracht;
4. Lever waardevolle informatie: het belangrijkste van de pagina is het leveren van info die voor de bezoeker waarde heeft. In aanvulling op bovenstaande punten is het dus van belang dat de bezoeker direct ziet dat u verstand van zaken heeft en dat het zinnig is om zijn/haar gegevens achter te laten;
5. Test meerdere pagina’s: test tijdens een campagne een aantal pagina’s met andere beelden en teksten;
6. Werk met aansprekende beelden: voor veel bezoekers werken goede beelden als een magneet. Als je dus met beeld werkt zorg er dan voor dat het van hoogwaardige kwaliteit is.

Voorbeeld effectieve landingpage

Een voorbeeld van een zoekopdracht naar ‘pensioenregeling’ levert deze advertentie op:

Als je erop doorklikt komt de volgende landingpage te voorschijn:

Hulp nodig?

Margu Online Marketing uit Amersfoort verzorgt voor veel klanten de landingpages. Zowel technisch (verwerken in de site) als inhoudelijk(schrijven van pages)  geven wij de site vorm en zorgen wij ervoor dat bezoeker omgezet worden in leads! Neem hier contact op met Margu of bel ons op 08787-18587.

Daarvoor heb je in ieder geval de gegevens van een bezoeker nodig. Die kun je achterhalen door het IP adres te koppelen aan een bedrijfsnaam zoals bijvoorbeeld Snoobi doet. Dan heb je de gegevens van een mogelijk geïnteresseerde bezoeker. Wat je waarschijnlijk nog liever hebt zijn de gegevens van een vrijwel zeker geïnteresseerde bezoeker. Daarover starten we een blog serie met een aantal tips.

Bied downloads aan

Je bent expert op jouw vakgebied en kunt thought leader worden door je kennis te delen middels whitepapers, cases of presentaties.  Deze bied je vervolgens op je site aan ter download. Vraag daarbij de gegevens van de downloader (naam, e-mail, telefoon) voordat deze daadwerkelijk de documenten kan krijgen.Een voorbeeld:

Ervaring leert dat werkelijk geïnteresseerde bezoekers hun gegevens zeker achterlaten. Hiermee heb je vervolgens de mogelijkheid om de persoon te benaderen.

Hulp nodig?

Margu Online Marketing uit Amersfoort verzorgt voor veel klanten bovenstaande zaken. Zowel technisch (verwerken in de site) als inhoudelijk(schrijven van cases, whitepapers)  geven wij de download vorm en zorgen wij ervoor dat bezoeker omgezet worden in leads! Neem hier contact op met Margu of bel ons op 08787-18587.

Nimble is geen social media dashboard zoals Hootsuite of Tweetdeck waar het om streams berichten gaat maar juist om de info die je nodig hebt als je met een persoon of bedrijf zaken doet of wilt doen.

Alles in 1 voor contacten, Nimble als CRM

In Nimble is het mogelijk om al je contacten van je social networks (zoals LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+) en je activiteiten (via je Outlook of Google Calendar) te beheren. Hiermee is de tool voor zakelijk gebruik ideaal voor bijvoorbeeld sales en marketing mensen. Je kunt Nimble gebruiken als je complete online CRM. Daarnaast is het te koppelen aan tal van third party applicaties zoals Mailchimp of Hubspot.

Voorbeeld van het gebruik

Stel je bent als verkoper bezig met een prospect dan zoek je deze op alle sociale netwerken op via Nimble en krijg je direct een totaaloverzicht. Dit in plaats van Googlen, inloggen op allerlei andere sociale netwerken. Met 1 click op de knop krijg  je bovendien overzicht over de netwerken waar een prospect lid van is. Een voorbeeld van Nimble (klik erop voor vergroting):

Nimble maakt het bovendien eenvoudig om je email vanuit LinkedIn, Facebook en Google+ op 1 plek te beheren. Je hebt daarmee in 1 overzicht (interface) al je interacties met je prospects.

Gratis om te starten

Een persoonlijk account is gratis bij Nimble, een business account kost je $15 per maand echter kun je eerst een maand gratis proberen. Zeker de moeite waard om te doen dus en het gemak te ervaren!

Social Media voor Sales: vragen?

Margu Online Marketing uit Amersfoort is gespecialiseerd in zakelijke toepassingen van social media. Daarnaast verzorgen wij trainingen waarin zakelijk gebruik van social media wordt geleerd. Nimble kan daar een onderdeel van zijn. Meer weten? Neem vrijblijvend contact met ons op via ons contactformulier of telefonisch via 08787-18587

Niet standaard bij je Page

Dit soort mogelijkheden zijn iet standaard op de Page aanwezig maar kun je installeren door externe applicaties te selecteren. Voorbeelden daarvan zijn Wildfire of Woobox, hiermee kun je aparte tabs op je page installeren met de acties.

Voorbeeld Facebook Prijsvraag Software: Woobox

Met Woobox zijn een groot aantal acties mogelijk, zoals prijsvragen, coupons, group deals etc:

Woobox is relatief eenvoudig in gebruik, is bovendien in het Nederlands te vertalen en geheel gericht op de facebook user experience waardoor gebruikers gestimuleerd worden te delen met hun vrienden.

Hulp nodig?

Wij hebben ruime ervaring (tientallen acties succesvol gedaan) in het verzorgen van allerlei Facebook acties. Of het nu gaat om B-to-C of B-to-B, wij geven een advies over het benaderen van de juiste doelgroep en implementeren de gehele actie. Desgewenst beheren we de actie ook. Wil je daarover meer weten? Neem dan contact op met Margu Online, Social & Mobile Marketing via 08787-18587 of via de site op margu.nl. In ons download center staan bovendien veel handleidingen over Facebook marketing, download ze hier.