Archief
Email conversie: wat is de trend?
Bijna ieder bedrijf stuurt geregeld nieuwsbrieven naar klanten of geïnteresseerden. Vaak wordt hierbij de nieuwsbrief naar duizenden gebruikers gestuurd. In een eerdere blogpost heb ik aangegeven dat het verstandig is om daar in ieder geval goede software zoals Mailchimp, Clang! of Blinker voor te gebruiken. Als die nieuwsbrief dan verstuurd is, wat zijn dan de conversieratio’s?
Gemiddeld klikpercentage
een onderzoek in de VS (onder 56 retailketens) toont aan dat in 63% van de gevallen het klikpercentage van een campagne als geheel maximaal 4% bedraagt. Dat percentage is het afgelopen jaar gegroeid voor bijna 1/3 van de retailers. Mijn ervaring door verschillende branches is dat deze 4% vrij representatief is.
Benchmark
Voor iedere industrie is het (door)klikpercentage anders. Een goed e-mailpakket zal de benchmark voor de branche zeker kunnen aangeven. Een voorbeeld vanuit MailChimp (industry geeft de benchmark aan):
Tevens is een overzicht te vinden van de clickratio’s per branche:
Meer weten?
Margu heeft ruime ervaring in het verzorgen van succesvolle e-mailcampagnes. Wilt u ondersteuning, neem dan vrijblijvend conact met ons op via: CONTACT
Deze blog is geschreven door Elias Crum van Margu Marketing
Tips voor email campagnes – voorkom fouten!
Voor kleine bedrijven, is email nog steeds een goedkope en effectieve manier om te communiceren met (potentiële) klanten. Juist omdat het zo’n laagdrempelige manier is, is het van belang goed op te letten! Een email kan een klant interesseren maar ook juist heel eenvoudig afstoten. Dus kijk -voordat op “verzenden” drukt voor uw volgende e-mail campagne of nieuwsbrief – eens naar de volgende 6 tips:
1. E-mailen Zonder toestemming
Het krijgen van een ongevraagde e-mail nieuwsbrief voelt voor de ontvanger als inbreuk op de privacy. (Kleine) bedrijven beginnen vaak met hun e-mail marketing campagnes door het kopen van een database/lijst die ze vervolgens in zijn geheel mailen. Dit is waarschijnlijk het slechtste wat u kunt doen. Bouw uw eigen lijst organisch op door middel van van een opt-in formulier op uw website of met behulp van een aanmeldingsformulier.
2. Kies geen irrelevant onderwerp of slechte afzendnaam
Je kan niet garanderen dat iemand uw e-mail opent, maar als u een saai onderwerp kiest is de kans erg groot dat de mail in de prullenbak verdwijnt. Een onderwerp moet een korte belofte/aanbieding zijn, to the point en relevant voor de ontvanger.
De “van” (afzender) is ook belangrijk. Het is waarschijnlijker dat iemand de nieuwsbrief opent als de ontvanger de afzender kent. Daarnaast moet u ervoor zorgen dat u een e-mailadres van uw bedrijf (dus op bedrijfs-domein) gebruikt. Een Gmail of Hotmail adres is niet professioneel.
3. Stuur geen irrelevante inhoud
Zorg ervoor dat uw e-mails relevant zijn voor het publiek waar u uw emails heen stuurt. Hou er dus rekening mee in de opbouw van uw database. Indien u bijvoorbeeld een reisbureau heeft probeer dan onderscheid te maken tussen singles en echtparen met kinderen. Beide groepen zijn geïnteresseerd in eigen type reizen.
4. Analyseer de cijfers
Nadat u een email batch heeft gestuurd is het noodzakelijk te meten hoeveel er zijn geopend en hoeveel replies u heeft gehad. Indien u niet de juiste cijfers heeft is het niet mogelijk om goed te sturen en resultaten te boeken. Vergelijk ook de campagnes met elkaar en stuur bij wanneer nodig.
5. Stel doelen
Veel bedrijven sturen om de zoveel tijd een emailnieuwsbrief uit omdat het nou eenmaal gepland staat. Er wordt dan niet meer echt over de doelen nagedacht en maar wat uitgestuurd, dit terwijl de nieuwsbrief abonnee zeer waardevol is en je deze niet kwijt wilt. Denk dus bij ieder campagne na over de doelstellingen en hoe deze te realiseren.
6. Nodig uit tot dialoog
Indien een emailnieuwsbrief goed is opgesteld vinden de ontvangers hem leuk of interessant. Als dat het geval is zal de ontvanger hem zelfs doorsturen! Probeer dit te realiseren door interessante of controversiële onderwerpen te nemen. Maak je standpunt duidelijk en vraag ook lezers te reageren. Een goeie email wakkert de discussie aan waardoor er ook eenvoudig een discussie in de andere social media ontstaat.
Wilt u meer weten over de inzet van email marketing voor uw bedrijf, neemt u dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek via www.margu.nl
3 Tips om email succesvol in te zetten als marketingmiddel
Veel ondernemers sturen af en toe een e-mailnieuwsbrief. Dat is vaak een opsomming van de recente gebeurtenissen en wordt soms zelf als noodzakelijk kwaad gezien. Indien iemand u toestemming geeft een emailnieuwsbrief te sturen is dat goud waard! Het is dus zonde om de kansen te laten liggen! Hieronder een aantal simpele en doelmatige tips om succesvoller te worden met emailcampagnes:
- Stuur nooit een campagne vanaf uw persoonlijke e-mailadres: indien u een groot aantal mails vanaf uw persoonlijke adres stuurt is het lastig om dit te beheersen. Ten eerste krijgt u persoonlijk alle niet ontvangen mails en out-of-office meldingen. Uw emailbox stroomt over bij een grote campagne. Ten tweede is het resultaat lastig te meten.
- Maak een scheiding tussen klanten en prospects: een logische maar toch vaak vergeten stap. Indien u een nieuwsbrief uitstuurt is het behouden en informeren van klanten een doel, het andere doel is vaak om prospects uit het bestand te interesseren voor uw producten. Maak dus voor de verschillende doelgroepen aparte emailings.
- Meet resultaten! Het maken van een nieuwsbrief is veel werk. Het kost u dus tijd en daarmee geld. De effectiviteit van een emailing is daarom ook erg belangrijk, immers u besteedt tijd aan zaken die wat opleveren! Meet daarom bijvoorbeeld de volgende zaken in een nieuwsbrief:
- Openingspercentage
- Geweigerd percentage
- Tijd dat een geïnteresseerde besteedt aan uw email
- Doorklik percentage (naar links uit de mailing)
- Openingspercentage ten opzichte van andere/eerdere mailings of ten opzichte van andere doelgroepen.
Om bovenstaande punten in te vullen is het raadzaam om van een goed email management systeem gebruik te maken. Een aantal voorbeelden hiervan zijn Clang! van E-Village, http://www.createaclang.com/, (wat wordt gebruikt door o.a. Bol.com en Bakker Hillegom) of MailChimp (zie www.mailchimp.com), een Amerikaanse oplossing die eenvoudig te implementeren is.
Voor meer info, tips en advies kunt u uiteraard contact met ons opnemen! www.margu.nl
