Archief
Is je website Facebook Ads proof?
In een aantal eerdere blogs (zie bijvoorbeeld deze) heb ik uitgelegd hoe het adverteren via Facebook werkt. Een handboek voor Facebook adverteren is ook hier te downloaden. Facebook Ads zijn anders dan Google Adwords: ten eerste adverteer je gericht op het profiel van de gebruiker en via Google op een zoekopdracht van de gebruiker. Daarnaast zijn er ook andere verschillen. Een belangrijk verschil is dat de conversies niet zo gemakkelijk meetbaar zijn met een code als in Adwords. Daarom is het van belang om je landing pagina op orde te hebben. Een paar tips voor landing pagina’s voor Facebook Ads:
- Zorg dat je pagina meetbare doelen heeft: een goede landing pagina heeft een aantal Calls to Action waarmee de bezoeker wordt bewogen tot een bepaalde actie. Het mooiste is een call to action die direct gerelateerd is aan de boodschap in de Ad. Een voorbeeld van een Ad met duidelijk boodschap en landing page:
de bijbehorende landingpage:
Meer informatie over landing pages vind je hier. - Zorg voor een aantrekkelijk design: mensen die op Facebook bezig zijn en op de Ad gaan klikken zijn gewend aan de Facebook interface met een leuk design en foto’s van mensen. Het is dus belangrijk om ze ook een goede user experience te geven. Werk met heldere kleuren en beelden van mensen waar mogelijk;
- Zorg voor een leuk aanbod: los van de onder 1 genoemde CTA is het aan te raden een echt aantrekkelijk aanbod te maken. Veel bedrijven werken met prijsvragen wat perfect werkt om likers te interesseren maar alleen geschikt is op je landingspagina als het echt iets toevoegt over je product. Je zou ook kunnen werken met gratis downloads met echt waardevolle informatie. Een voorbeeld van een campagne die we (Margu) hebben gedaan voor het Oostenrijks Toeristenbureau:
de bijbehorende landing pagina: 
Hulp nodig?
Wij hebben ruime ervaring (tientallen acties succesvol gedaan) in het verzorgen van allerlei Facebook acties. Of het nu gaat om B-to-C of B-to-B, wij geven een advies over het benaderen van de juiste doelgroep en implementeren de gehele actie. Desgewenst beheren we de actie ook. Wil je daarover meer weten? Neem dan contact op met Margu Online, Social & Mobile Marketing via 08787-18587 of via de site op margu.nl. In ons download center staan bovendien veel handleidingen over Facebook marketing, download ze hier.
Tips online reputatie management
Of je als bedrijf nu wel of niet actief bent op social media, een ding weet u zeker: namelijk dat uw klanten er in ieder geval actief zijn en dus ook dingen over u en uw bedrijf kunnen roepen. Het daarom van belang uw reputatie te managen. Een voorbeeld van wat er kan gebeuren (van de Facebook Page van Ziggo):
Er zijn een paar simpele tips om goed om te gaan met dit soort issues:
- Monitor je merk op de sociale netwerken: als je zelf niet meedoet in de discussie, luister dan in ieder geval wat er over je gezegd wordt. Daar zijn veel eenvoudige tools voor en is ook uit te besteden aan een bureau;
- Geef snel reactie op klachten: een slechte reactie is vaak eenvoudig op te lossen door eenvoudigweg de discussie aan te gaan. Doe dat snel (liefst binnen een paar uur) en wees er altijd van bewust dat anderen kunnen meelezen. Je hoeft niet direct de oplossing te bieden maar ga wel de discussie aan en schep duidelijkheid voor de klant en toon bovenal begrip!
- Geef persoonlijke aandacht: een klacht is vaak een roep om aandacht. Indien mogelijk is het aan te bevelen direct persoonlijke aandacht te geven. Dus vanaf een persoonlijk account (niet anoniem of op afdelingsniveau) en als het mogelijk is via een persoonlijke e-mail of telefoontje. Laat de klant weten dat je de klacht serieus neemt en er persoonlijk mee bezig gaat om het op te lossen. Een voorbeeld van de Facebook Page van KPN (let op de reactietijd en reactie van de klant):
Zelf doen of uitbesteden?
Indien je geen tijd hebt om dagelijks bezig te zijn met het monitoren van je merk is het een goede optie om dit uit te besteden. Margu Online & Social Marketing uit Amersfoort heeft veel klanten waarvoor we de social networks bijhouden en middels korte lijnen met de klant voor optimaal reputatie management kunnen zorgen. Interesse? Neem contact met ons op via onze site of 08787-18587
B-to-B leads via Facebook
Veel bedrijven staan nogal sceptisch tegenover Facebook als zakelijk middel in de online marketing mix. Onze ervaring is geheel anders, voor klanten halen we zeer goede resultaten.
Leads via de Page
een zakelijke Facebook Pagina (Page) biedt de mogelijkheid om eigen ‘tabs’ te plaatsen. Achter die tabs -te vinden in het linkermenu- kan content of een App worden geplaatst. Met de juiste App is het mogelijk om leads te kwalificeren. Bijvoorbeeld door een drop-down menu te maken waar de klant een keuze moet aangeven. Zo hebben we afgelopen week een actie gedaan voor een klant waar we kaarten voor de CEBIT hebben weggeven via Facebook. Hierbij is het van belang dat we van de ontvangers weten voor welk bedrijf ze werken en daarnaast de interesse voor een afspraak op de beurs te meten. Sterker nog, we hebben ze de mogelijkheid voor een speed-date gegeven:
Resultaat van deze actie is zeer goed, de dagen op de CEBIT kan de klant een tiental afspraken op de beurs tegemoet zien!
Denk aan traffic genereren!
Net als bij een normale website is het natuurlijk van belang om prospects te attenderen op de actie. Dit kan via diverse mogelijkheden. Informeer bij ons naar uw kansen, we leggen het graag vrijblijvend eens uit en bespreken de mogelijkheden. Bel ons op 08787-18587 of via ons contactformulier hier.
Haal meer uit je reclamebudget met Facebook Ads ook B-to-B
Eerder heb ik al een blog geschreven over het adverteren op Facebook (lees meer hier), uit de praktijk kan ik melden dat het adverteren op Facebook een erg goed resultaat heeft en met relatief lage budgetten een groot bereik kan worden bereikt.
Wie zijn mijn bezoekers op de Page?
In de statistieken (te benaderen in de linkerkolom van je Page) zijn de statistieken te vinden. Die geven een erg goed overzicht van het soort bezoekers (demografisch), bijvoorbeeld de landen en het geslacht van de bezoekers (klik erop voor een vergroting):
Deze gegevens zijn van belang voor bijvoorbeeld de updates die je doet; bijvoorbeeld de taal waarin je communiceert en of je met mannen of vrouwen te maken hebt.
Bereik van je Ads
Ads worden getoond aan mensen op basis van hun profiel, dus niet zoals Google Ads op basis van zoekgedrag. Met Facebook Ads kun je dus werken aan je naamsbekendheid van je merk. De Ad wordt getoond aan je doelgroep, ongeacht of ze zoeken of liken. Hierdoor krijg je dus een enorm bereik. Met het onderstaande voorbeeld hebben we bijvoorbeeld ruim 200.000 mensen bereikt met een budget van slecht 300 euro:
In bovenstaand voorbeeld is duidelijk te zien dat op 25 januari de Ad campagne is afgelopen, daarna is het bereik gedaald. In de rechter grafiek is te zien dat ruim 10.000 mensen meer dan 21 keer zijn bereikt in onze doelgroep.
Pagina weergaven, soms meer dan je normale site
Veel bedrijven kijken naar het aantal hits op hun eigen site, de Facebook Page heeft echter ook veel bezoekers en die kun je (mits je natuurlijk de juiste content biedt) bij de bezoeken optellen. In dezelfde campagne a (300 euro) als hierboven besproken zijn de volgende resultaten bereikt:
Ook hier is goed te zien dat de betaalde campagne rond 25 januari is gestopt, wel is duidelijk at met het beperkte budget honderden bezoekers op de page zijn geweest. Vergelijk dat eens met Google Ads.
Margu online marketing uit Amersfoort helpt en ondersteunt bedrijven (hoofdzakelijk in het MKB) in het ontwikkelen van online reclame campagnes. Wij werken pragmatisch, transparant en no-nonsense. Neem eens vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken! Uiteraard met de nodige referenties.
Facebook zakelijk gebruiken in het MKB
Voor klanten zetten we bij Margu Facebook dagelijks in voor zakelijke doeleinden. Toch krijgen we nog vaak de vraag wat de voordelen van Facebook zijn voor bedrijven. Een korte toelichting.
Facebook Pages, likers en vrienden
Veel mensen (al meer dan 6 miljoen in Nederland) hebben een persoonlijke pagina, al dan niet in de nieuwe Timeline stijl. Met een persoonlijke pagina heb je ‘vrienden’. Voor bedrijven bestaan de Pages. Een pagina waar je bedrijf zich kan profileren en waar de overige Facebook gebruikers je bedrijf kunnen liken en worden ze ‘liker’:
Aan en Page hangt soms een Place. Dit is de fysieke lokatie van het bedrijf waar bezoekers bijvoorbeeld kunnen inchecken met hun smartphone met gps als ze daadwerkelijk op locatie zijn.
Het verschil tussen een ‘liker’ en een ‘vriend’ is hoofdzakelijk dat vrienden van elkaar kunnen zien wat ze doen en elkaars contactinfo hebben terwijl likers alleen updates krijgen van het bedrijf dat ze liken. Het bedrijf krijgt geen contactinfo en ziet geen updates van de likers.
Waarom zijn likers interessant?
Likers -het woord zegt het al- vinden uw bedrijf leuk. Het geeft u toegang tot liker middels de updates die u doet. Hoe meer likers, hoe meer bereik u heeft. Likers kunnen bovendien de updates die u stuurt delen met hun vrienden waardoor een olievlek onstaat en mensen over u gaan praten:
Iedere melding die u op Facebook doet verschijnt aan de likers. Aangezien dit een klein bericht is kunt u dit vaker doen dan bijvoorbeeld een email nieuwsbrief. Daarnaast is het veel laagdrempeliger.
Wat te doen met de likers
Je kunt de likers inzetten voor veel marketing doeleinden, denk hierbij aan marktonderzoek (test een nieuw product of idee). Ook kun je de likers polls in laten vullen waardoor u de mening krijgt. Uiteraard kun je Facebook ook inzetten voor branding van je product. Doordat je regelmatig updates plaatst blijft de doelgroep u top-of-mind-houden. ook zetten we bij MArgu Facebook veel in om klanten naar de winkel te krijgen (al dan niet online) middels de inzet van coupons:
Wilt u meer likers, lees dan onze eerdere post of download in ons download center de handleiding Facebook.
Adverteren op Facebook
Facebook weet veel van haar gebruikers middels de profielen, lees daarvoor onze eerdere post ‘Adverteren op Facebook hoe en waarom?’. Het biedt daarom de adverteerder een goede mogelijkheid een exacte doelgroep te benaderen. Kosten zijn relatief laag en de conversie goed. Het adverteren kan zowel om mensen naar een Page te krijgen als om mensen naar een andere site te leiden:
Margu online marketing uit Amersfoort helpt en ondersteunt bedrijven (hoofdzakelijk in het MKB) in het ontwikkelen van online reclame campagnes. Wij werken pragmatisch, transparant en no-nonsense. Neem eens vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken! Uiteraard met de nodige referenties.
Waarom liken mensen een Facebook Page?
Microstrategy, de leverancier van Business Intelligence oplossingen voor o.a. social media, heeft een onderzoek gedaan naar de redenen waarom mensen een Facebook Page liken:
Acties werken
Zoals hierboven wordt getoond zijn acties, in de vorm van coupons of ‘freebies’ dus erg populair en zorgen ze voor likers. Dat is de ervaring die wij hebben ook, zij het ondersteund met een goede reclamestrategie die online op de juiste doelgroep wordt gericht. Want een liker is 1, een liker omzetten naar een klant is een ander verhaal. Zorg er dus voor dat u de juiste likers vindt. Margu ondersteunt u daarbij en heeft ruime ervaring in Facebook campagnes.
Meten is weten
Het mooie van Facebook is dat alles te meten is, dus ook de ‘kwaliteit’ van uw likers. Hiervoor heeft Microstrategy bijvoorbeeld het product Wisdom op de markt gebracht:
Dit product is met name bedoeld voor wat grotere bedrijven. Voor kleinere bedrijven zijn er uiteraard ook oplossingen, daarover informeren wij u graag.
Download hier een aantal documenten om uw Facebook strategie te ondersteunen.
Meer likers op uw Facebook Page en wat er mee te doen!
als je een Facebook page hebt is het natuurlijk leuk (en van belang) om likers op uw Page te krijgen.
Waarom meer likers belangrijk zijn
In Adformatie van afgelopen week stond een stuk genaamd ‘Merkbinding wint weinig met likers’. De boodschap in dit artikel komt erop neer dat het krijgen van likers geen doel op zich is maar dat het erom gaat wat met die likers te doen.
Helemaal mee eens, zorg dus dat u Facebook gebruikt voor interactie met klanten en bouw een band op. Voor veel ondernemers is het echter een kip-ei verhaal en begint het toch echt met het vinden van likers omdat alleen daarna die band kan worden opgebouwd.
Tips voor het krijgen van meer likers
1. Zorg voor een landingspage in Facebook waarop bezoekers binnenkomen. Dit ipv het bekende ‘prikbord’. Bezoekers zien enerzijds met we ze te maken hebben (bijvoorbeeld door uw logo, huisstijl etc), anderzijds legt u ze u waarom ze u moeten liken (what’s in it for me’). Zie mijn eerdere post: ‘Hoe je een eigen Facebook landingspagina maakt’ ;
2. Zorg voor een incentive: indien de bezoeker een incentive (korting, gratis product, prijsvraag) krijgt wordt de kans dat men u gaat liken een stuk hoger. Daarnaast krijgt u daardoor de e-mailadressen van de deelnemers, welke u niet krijgt van Facebook zelf. Bijvoorbeeld:
Zie mijn eerdere post voor uitleg: ‘Prijsvragen via Facebook‘.
3. Zorg voor interactie: ga communiceren met uw likers. Dus niet alleen zenden van uw acties maar juist discussies voeren over uw vakgebied en interesses van de likers. Wees actief en log dagelijks in want uw likers verwachten snel reactie.
4. Adverteer op Facebook: heel beangrijk is dat uw pagina gevonden wordt. Dit is niet anders dan voor uw website. Effectief is echter de manier waarop u de doelgroep selecteert op Facebook, hierdoor promoot u bijvoorbeeld je prijsvraag enkel onder de doelgroep waarvan u weet dat die relevant voor u is. Een uitleg over adverteren op Facebook in het artikel: ‘Adverteren op Facebook waarom en hoe?’.
5. Maar ook via andere kanalen zowel offline als online: breng de page onder de aandacht via uw traditionele media, denk bijvoorbeeld aan brochures, in-store promotion (point of sale), uw e-mail nieuwsbrief en uw visitekaartes. Kies voor uw Page dan ook een mooie URL zodra u 25 likers heeft (in de settings van uw Page). Twitter kan ook effectief zijn in de promotie.
Er zijn nog legio andere tips denkbaar afhankelijk van uw product/dienst en doelgroep. Heeft u behoefte aan professionele Facebook marketing ondersteuning? Neem dan contact op met Margu, full service online marketing uit Amersfoort:
info@margu.nl of telefonisch: 08787-18587
December (Sinterklaas & Kerst) marketing op Facebook 3 tips
Als je een Facebook pagina hebt is december een mooie maand om extra omzet te genereren. Een aantal tips om je Facebook pagina daarvoor te gebruiken:
1. Maak een Sinterklaas of Kerst versie (of toepassing) van je product: klanten zijn in feeststemming en kunnen erop attent gemaakt worden hoe zij uw product daarvoor kunnen gebruiken. Het AH tijdschrift Allerhande doet dit al jaren met producten in het kerstnummer. Een voorbeeld in de vorm van een video:
2. Geef je fans een Sinterklaas of Kerstcadeau: door iets aan je fans te geven, geef je aan dat je ze waardeert en zullen mensen het verspreiden onder vrienden. Het kan bijvoorbeeld een download zijn of een couponkorting:
3. Betrek je klanten en moedig ze aan deel te nemen aan december-acties: mensen praten graag over de feestdagen en geven graag commentaar. Post leuke en uitdagende berichten waarop mensen kunnen reageren. Daarmee blijven ze betrokken bij uw merk:
Facebook marketing ondersteuning?
Margu, full service online marketing bureau verzorgt voor veel klanten Facebook Marketing (van idee tot realisatie). Neem contact op met ons voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden: info@margu.nl of 08787-18587.
Meer likers op uw Facebook Page? Probeer gesponsorde verslagen en ga viral
Als u een Facebook Page heeft gemaakt is het de kunst om likers te verkrijgen. Dit kan door de Page te promoten bij bestaande ‘Facebook vrienden’ en die uit te nodigen te ‘liken’. Een ander effectief middel is de Page te promoten in uw maandelijkse nieuwsbrief en op uw site. Let erop dat er altijd een reden moet zijn voor mensen om te liken (what’s in it for me) dus wees duidelijk in hetgeen de liker kan verwachten.
Een ander middel om u pagina te prooten is door de ‘sponsored stories’ van Facebook:
De namen in de advertenitie zijn altijd namen van eigen Facebook vrienden.
Waarom zijn sponsored stories effectief?
Mensen zijn (zeker op Facebook, daar draait het om) geïnteresseerd in wat hun vrienden en kennissen doen. Doordat ze nu in de advertentie zien welke merken, pagina’s of plaatsen (places) ze leuk vinden is de kans veel groter dat ze dat ook gaan bekijken en liken. Zie het voorbeeld hierboven: ik zie dat Brian ‘Visrecepten’ leuk vindt en kan nu zo door naar die pagina. Het was onwaarschijnlijk geweest dat ik die pagina had gevonden zonder ‘sponsored story’ zonder er gericht naar te zoeken. Vervolgens is het effect dat de page inmiddels ruim 1300 likers heeft en dat er bovendien 465 mensen over praten:
Types gesponsorde verslagen
Er zijn veel gesponsorde verslagen: een Page Like, Page Post, Page Post Like, App Used, App Share, CheckIn en een Domain Stories. Iedere mogelijkheid geeft de adverteerder handvatten om een doelgroep effectiever te benaderen. In ons download center is een handboek beschikbaar waarin de types gesponsorde verlagen en hun nut compleet worden besproken. Download het hier gratis.
Hoe starten en wat zijn de kosten?
De gesponsorde verslagen start u op vanuit de reclame functionaliteit op Facebook. Die is te vinden onder ‘adverteren’ onderaan de pagina. Vervolgens doorloopt u het menu, zie hiervoor mijn eerdere post: Adverteren via Facebook – uitleg.
De kosten van de gesponsorde verhalen zijn afhankelijk van de doelgroep en u betaalt per click of impressie. Uiteraard is vooraf duidelijk wat de kosten zijn en kunt u een budget instellen op dagbasis.
Hulp nodig?
Margu heeft ruime ervaring in alle bovengenoemde aspecten en ondersteunt u graag met het vormgeven van een Facebook Page of het opzetten van campagnes. Neem contact op via: www.margu.nl. Tevens is er een volledig handboek ‘gesponsorde verslagen’ beschikbaar in ons download center.
Applicaties maken je Facebook Page interessant!
Het maken van een Facebook Page is 1, het interesseren van mensen en het krijgen van likes is stap 2. Hiervoor zijn een aantal mogelijkheden.
Optimaliseer je pagina voor zoekmachines:
Er zijn 3 stappen om je Facebook pagina goed gevonden te laten worden:
1. Link vanaf je website naar de Fanpage (met een likebox);
2. Gebruik je brandname op de pagina
3. Wees actief en krijg likes waardoor het vermenigvuldigd.
Facebook heeft daarover een whitepaper gepubliceerd:
Voeg interessante applicaties toe:
Door applicaties (zoals Slideshare, Twitter of Coupons) aan de page toe te voegen maak je hem interessanter voor bezoekers. Bezoekers krijgen korting, kunnen een bedrijfspresentatie zien of kunnen bijvoorbeeld winkelen op de Facebook Page. Een eenvoudig overzicht van een aantal applicaties is hier te vinden:
Hulp nodig?
Margu uit Amersfoort heeft ruime ervaring in alle bovengenoemde aspecten en ondersteunt u graag met het vormgeven van een Facebook Page of het opzetten van campagnes. Neem contact op via: www.margu.nl. Bovendien is er in ons download center een compleet Facebook Marketing Handboek te vinden.
