Archief
Webshop selectie en marketing voor bestaande shops
De groei van online bestedingen blijft maar aanhouden. Vorige maand maakt de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie volgende bekend:
Inmiddels zijn er natuurlijk vele webwinkels en nog steeds groeit ook het aantal starters op de webwinkel markt. Wij onderscheiden de 2 groepen en hun mogelijkheden en uitdagingen:
1. Opstartfase:
Indien u een webshop wilt beginnen is de keuze aan mogelijkheden enorm. Het is lastig door de bomen het bos te zien en bijvoorbeeld de juiste aanbieder te kiezen. Een search op Google (webwinkel starten) levert 2,4 miljoen resultaten op:
Hoe kiest u nou de juiste software? Zelf bent u met uw hoofd bij de producten die u gaat verkopen en de neiging kan snel ontstaan om te denken dat ieder systeem wel ongeveer hetzelfde kan en dus maar snel een keuze te maken en bijvoorbeeld op basis van prijs te kiezen. Doe dit niet maar maak een bewuste keuze. Hierbij zijn onder andere de volgende zaken van belang:
- Uw doelgroep
- De marketingmogelijkheden van de software (bijvoorbeeld: integratie met statistieken, cross selling, nieuwsbrief mogelijkheden, zoekmachine integratie, social media)
- Eventuele wensen voor koppelingen ( denk aan uw voorraad, pakketverzender, betalingssoftware)
- Eenvoud van het beheer van uw shop
- Klantbeheer in de shop
- De user experience
- Uw budget
Investeren in een goed systeem is erg belangrijk en bovendien iets wat u maar 1 keer goed kan doen!
2. Bestaande webshop eigenaren:
Indien u reeds een online shop heeft zijn er 4 zaken die marketingtechnisch hoofdzakelijk van belang zijn:
- Bezoekers trekken: het is belangrijk om bovenaan te staan in Google. Echter meer en meer wordt het belangrijk om autoriteit op uw gebied te zijn. Potentiele klanten komen binnen via fora, Blogs en vergelijkingssites. Een gecombineerde aanpak werkt het beste.
- Focus op doelgroepen: indien u focust op bepaalde doelgroepen geeft u dit de mogelijkheid om u ook echt te richten op die doelgroepen. Bouw gebruikersprofielen op en zet hierop ook de juiste acties. Dit kan bijvoorbeeld door selectief tonen van content, het richten van speciale emails aan bepaalde doelgroepen en het inrichten van de site op de doelgroep. Margu werkt hierbij oa met profielschetsen van doelgroepen zoals bijvoorbeeld Buyer Personas (zie www.buyerpersona.com).
- Service verlenen: een klant binnenhalen kost geld. Van belang is daarom om de klant binnen te houden en indien mogelijk via deze klant (mond-op-mond) weer nieuwe klanten te werven. Serviceverlening is hierbij van cruciaal belang. Zorg ervoor dat uw service uitstijgt boven hetgeen de klant mag verwachten.
- Actief omgaan met statistieken: een goed webwinkel pakket heeft statistieken evenals een goed emailprogramma (zoals E-Village of MailChimp). In de praktijk blijken veel eigenaren van shops hiermee niet actief om te gaan. Het is juist van belang dit wel te doen om de conversie te verhogen. Waar haken klanten af? Welke producten lopen goed? Hoe kan ik het verbeteren?
Margu ondersteunt eigenaren van webshops in de marketing om zodoende meer omzet uit hun webshop te halen. Neem contact met ons op voor meer info en/of een vrijblijvende afspraak. Zie ook onze site voor meer info over shops:
