Archief
ShopoBot geeft alert als een product voordelig is: Weg marge voor webwinkelier?
Eind juni heeft Google Ventures een onbekend bedrag geïnvesteerd in de site ShopoBot. Deze site maakt het mogelijk om een alert te krijgen op basis van jouw interesse of wishlist, in de alert wordt een koopadvies gegeven wanneer de prijs het laagste is. Daarmee hoef je zelf niet meer naar sites als Vergelijk.nl of Kieskeurig.nl. Vooralsnog is de site niet in Nederland beschikbaar maar Google kennende zal dat niet lang meer duren.
Wat betekent dit voor webwinkeliers?
Het ontstaan van deze dienst vergroot de transparantie die op internet natuurlijk reeds lang aanwezig is. Het wordt lastiger om commodities tegen hoge marges te blijven verkopen. Uiteraard biedt het ook mogelijkheden, bijvoorbeeld om de verkoop tijdelijk te stimuleren en een product wat goedkoper dan de concurrentie te maken. Niets nieuws onder de zon.
Hoe onderscheiden en toch marge houden?
Door de transparantie in de online markt en het ontstaan van prijsvechters, 1-dags koopjessites en dumpsites wordt het steeds lastiger om een goede marge op een product te krijgen. Het is echter nog steeds goed mogelijk om je te onderscheiden van de eerder genoemde sites. Een paar tips:
1. Vertrouwen: onlangs was er in het nieuws dat er veel wanpraktijken zijn onder webwinkeliers:
Het vertrouwen van mensen in de winkel waar ze online kopen wordt belangrijker. Zorg daarom voor de juiste certificering (zoals van de Thuiswinkel.org) en ook reviews van klanten. Een andere klant wordt 65% vaker geloofd door een potentiele koper dan wanneer u het zelf zegt!
2. Service: een klant die een duur product koopt bij een koopjes site zal zelden service krijgen. Denk hierbij aan pre-sales in de vorm van advies maar ook after-sales in de vorm van support op de geleverde diensten. U heeft de specifieke vakkennis die op dumpsites niet aanwezig is.
3. Snelheid van levering: omdat u een specialist bent in uw markt en de producten dagelijks verkoopt heeft u toegang tot de juiste snelle kanalen om direct te leveren. Een koopjessite heeft niet zelden levertijden van een week of langer!
4. Breed assortiment: een potentiële klant die een dure video camera wil heeft ook behoefte aan een tas, wellicht statief of extra batterij. Door uw specialisme en bredere assortiment kunt u dit wel leveren en een-dagssite niet.
Meer info:
Heeft u behoeft aan marketing ondersteuning voor uw webwinkel? Margu is een full service marketing bureau uit Amersfoort met ruime ervaring in webwinkel markt. Neem contact op via info@margu.nl of kom naar de site: www.margu.nl.
Webshop selectie en marketing voor bestaande shops
De groei van online bestedingen blijft maar aanhouden. Vorige maand maakt de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie volgende bekend:
Inmiddels zijn er natuurlijk vele webwinkels en nog steeds groeit ook het aantal starters op de webwinkel markt. Wij onderscheiden de 2 groepen en hun mogelijkheden en uitdagingen:
1. Opstartfase:
Indien u een webshop wilt beginnen is de keuze aan mogelijkheden enorm. Het is lastig door de bomen het bos te zien en bijvoorbeeld de juiste aanbieder te kiezen. Een search op Google (webwinkel starten) levert 2,4 miljoen resultaten op:
Hoe kiest u nou de juiste software? Zelf bent u met uw hoofd bij de producten die u gaat verkopen en de neiging kan snel ontstaan om te denken dat ieder systeem wel ongeveer hetzelfde kan en dus maar snel een keuze te maken en bijvoorbeeld op basis van prijs te kiezen. Doe dit niet maar maak een bewuste keuze. Hierbij zijn onder andere de volgende zaken van belang:
- Uw doelgroep
- De marketingmogelijkheden van de software (bijvoorbeeld: integratie met statistieken, cross selling, nieuwsbrief mogelijkheden, zoekmachine integratie, social media)
- Eventuele wensen voor koppelingen ( denk aan uw voorraad, pakketverzender, betalingssoftware)
- Eenvoud van het beheer van uw shop
- Klantbeheer in de shop
- De user experience
- Uw budget
Investeren in een goed systeem is erg belangrijk en bovendien iets wat u maar 1 keer goed kan doen!
2. Bestaande webshop eigenaren:
Indien u reeds een online shop heeft zijn er 4 zaken die marketingtechnisch hoofdzakelijk van belang zijn:
- Bezoekers trekken: het is belangrijk om bovenaan te staan in Google. Echter meer en meer wordt het belangrijk om autoriteit op uw gebied te zijn. Potentiele klanten komen binnen via fora, Blogs en vergelijkingssites. Een gecombineerde aanpak werkt het beste.
- Focus op doelgroepen: indien u focust op bepaalde doelgroepen geeft u dit de mogelijkheid om u ook echt te richten op die doelgroepen. Bouw gebruikersprofielen op en zet hierop ook de juiste acties. Dit kan bijvoorbeeld door selectief tonen van content, het richten van speciale emails aan bepaalde doelgroepen en het inrichten van de site op de doelgroep. Margu werkt hierbij oa met profielschetsen van doelgroepen zoals bijvoorbeeld Buyer Personas (zie www.buyerpersona.com).
- Service verlenen: een klant binnenhalen kost geld. Van belang is daarom om de klant binnen te houden en indien mogelijk via deze klant (mond-op-mond) weer nieuwe klanten te werven. Serviceverlening is hierbij van cruciaal belang. Zorg ervoor dat uw service uitstijgt boven hetgeen de klant mag verwachten.
- Actief omgaan met statistieken: een goed webwinkel pakket heeft statistieken evenals een goed emailprogramma (zoals E-Village of MailChimp). In de praktijk blijken veel eigenaren van shops hiermee niet actief om te gaan. Het is juist van belang dit wel te doen om de conversie te verhogen. Waar haken klanten af? Welke producten lopen goed? Hoe kan ik het verbeteren?
Margu ondersteunt eigenaren van webshops in de marketing om zodoende meer omzet uit hun webshop te halen. Neem contact met ons op voor meer info en/of een vrijblijvende afspraak. Zie ook onze site voor meer info over shops:
